Solarshop Noord reviews
Solarshop Noord maakt gebruik van klantreviews ter verbetering van onze diensten. Voor meer informatie verwijzen we je naar ons reviewbeleid.
reeds voor de tweede keer zonnepanelen besteld en twee maal eerder geleverd dan verwacht.
wij zijn zeer tevreden met de solarshop.
Antwoord van Solarshop Noord
Beste John,
Wat fijn om te horen dat je twee keer tevreden bent geweest met de service van Solarshop! Het is altijd prettig wanneer we sneller leveren dan verwacht en zo klanten tevreden kunnen stellen. Hopelijk blijven de zonnepanelen goed werken en kun je er nog lang van genieten!
MVG Webservice Solarshop Noord
Heb een gereedschap set aangeschaft maar deze de andere dag geannuleerd ivm levertijd van minimaal 4 week. Heb inmiddels 4 e-mails gestuurd voor terug boeken bedrag.
Nu 3 weken later nog geen geld op mijn rekening ontvangen.
Tevens wordt er op geen enkel e-mail gereageerd.
Ik heb er geen goedgevoel over en dit stinkt naar fraude.
Antwoord van Solarshop Noord
Beste P,
Bedankt voor uw review. We begrijpen uw ongemak en willen graag verduidelijken dat het hier niet gaat om fraude. Soms kan het enige tijd duren voordat een terugbetaling is verwerkt. Dit is afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank en de betalingsmethode die u heeft gebruikt. We willen benadrukken dat we alle e-mails zo snel mogelijk beantwoorden en dat we ons uiterste best doen om u tevreden te stellen. We zullen ons best doen om uw terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken en nemen contact met u op om de status van uw terugbetaling te bespreken.
MVG Webservice Solarshop Noord
Dit bedrijf schijnt alleen te reageren op het review systeem dus doen we het zo
Ik heb alleen een setje solar kabels besteld even gevraagd via whatsapp en de mail wanneer ze komen maar ook al word whatsapp bekeken geen reactie tot nu toe.. panelen heb ik omvormer heb ik maar kabels … Graag even verzenden zodat ik verder kan.
Antwoord van Solarshop Noord
Beste Verhoeff,
Ik zie dat uw levering vandaag verzonden is, dus dat deze binnen enkele dagen binnen moet zijn.
Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
MVG Webservice Solarshop
Communicatie met dit bedrijf is onmogelijk. Er wordt niet gereageerd op mail, telefoonnummer dat op factuur staat is afgesloten, bellen via het vaste nummer geen reactie, bellen via whatsapp wordt niet beantwoord. Ik overweeg juridische stappen en/of beslaglegging, terwijl dit met gewoon contact kan worden opgelost. Jammer! Wellicht lukt het langs deze weg en krijg ik alsnog mijn bestelde en betaalde producten geleverd? Zo ja, dan stel ik mijn beoordeling bij.
Antwoord van Solarshop Noord
Geachte Hardijzer,
Dit is een bekend probleem, wij zijn hard bezig met het zoeken naar medewerkers voor de afdeling communicatie. Daarnaast hebben wij recentelijk het telefoonnummer gewijzigd welke inmiddels ook op de factuur gewijzigd is. Indien u vragen heeft met betrekking tot uw levering kunt u gerust contact opnemen met levering@solarshop-noord.nl. Ik heb uw melding tevens aan de desbetreffende afdeling van voorgenoemd e-mailadres doorgegeven.
Hopende u zo voldoende te hebben geinformeerd.
MVG
Webservice Solarshop Noord
Zonnepanelen geleverd zoals afgesproken tot zo ver prima . Echter ik kreeg de verkeerde klemblokken erbij geleverd ben terug gegaan klemblokken zouden aan gepast worden maar na 10 dagen nog niks gehoord .Contact opnemen is haast onmogelijk mail wordt niet op gereageerd telefoon wordt niet opgenomen en de loods is vaak gesloten . Beste Solarshop Noord doe jullie klanten en jullie zelf een plezier en neem iemand aan die de telefoon en de mail beantwoord want dit is echt hele slechte reclame voor jullie bedrijf .
Antwoord van Solarshop Noord
Geachte Lap,
Allereerst bedankt voor de review en de feedback, al is de reden uiteraard niet zo leuk helpt dit ons wel om te verbeteren. U geeft aan dat er klemblokken ontbreken bij de bestelling. Recentelijk hebben wij voor het melden van ontbrekende onderdelen een formulier op de website geplaatst. Helaas was uw order nog net voordat de link hiernaartoe in de mails gezet is. Ik heb u in ieder geval een mail gestuurd met daarin een uitleg en link om uw missend onderdeel aan te geven.
Wij kijken uit naar uw reactie en gaan ons best doen uw order zo snel mogelijk correct af te ronden.
MVG Webservice
6 september zonnepanelen besteld en vandaag (21 september) al het complete pakket zoals besteld ontvangen, drie weken vlotter dan de verwachte levertijd volgens de website. Vooralsnog zeer tevreden over de orderafhandeling, nu eerdaags op het dak monteren.
Online zonnepanelen en een omvormer besteld. Deze werden keurig verpakt en 1 week later geleverd wat toch een prestatie is in de tijd!
Wel mag de communicatie wat verbeterd worden, op email word niet gereageerd en telefoon word niet vaak opgenomen.
Na ongeveer 8 weken kon ik mijn 8 bestelde panelen ophalen.
Op de website werd een levertijd vaan 5 weken vermeld.Na 21 keer via mail contact te hebben gehad,werd ik na een tweede mailtje de volgende dag geb.Prima geholpen, vriendelijke mensen.En die 3 weekjes extra wachten…,…Is natuurlijk niet verwonderlijk in deze omstandigheden eld met ‘t bericht dat ik mijn bestelling kon ophalen.
duurde even voordat het aankwam maar voor de rest alles prima
waar blijven me zonnepanelen besteld op 21 mei. GRRRRRRR
CONTACTFORMULIER
De wending 19, 9865 VC, Opende
☏ 0594- 237 017
✆ 0634436618
✉ info@solarshop-noord.nl
KvK-nummer: 67209629
Btw-identificatienummer: NL856876847B01